产品法律补充说明

CloudWiki 产品范围

CloudWiki 是运行于 cloudwiki.szlk.ai 的私有知识编排与可追溯问答服务。用户可以把来源材料整理为知识库、审核编排页面、获取带引用的回答，并通过产品应用与 Headless API 提供受控访问。

本补充说明如何适用

本产品补充说明应与 SZLK 服务条款、隐私政策、Cookie / Tracking 政策、退款与取消政策、数据权利说明、不出售/不分享声明、AI 与娱乐用途免责声明共同阅读。它记录的是 CloudWiki 的产品专有事实。一般法律与支持问题可发送邮件至 hello@szlk.ai；隐私问题与权利请求可发送邮件至 dpo@szlk.ai。

账号与产品数据

CloudWiki 可能处理账号邮箱、登录与会话信息、产品账号标识、订阅与权益状态、账单参考、用量汇总、知识空间归属、来源链接、获取的来源内容、编排后的知识页面、页面版本、审核状态、问题、回答、引用、应用记录，以及提供和保护服务所需的安全或审计记录。应用密钥发放后仅以不可逆形式存储。

AI 与服务处理

CloudWiki 可能将最少必要的来源内容、知识上下文和用户问题发送给受信任的 AI、嵌入、搜索与检索服务提供方，用于编排页面、建立索引并生成带引用的回答。普通应用用量记录不包含问题与回答正文，但可能记录安全、错误与汇总用量数据。

付款与付费访问

CloudWiki 在产品所示额度内提供免费访问，并可能提供月付或年付 Pro 订阅，以增加私有知识库、来源、应用、API 凭证和问答额度。付款详情由支付处理方处理。CloudWiki 会记录提供付费访问所需的订阅、账单参考、权益、额度、用量与交付状态。

交付与退款事实

当对应账号获得 Pro 权益并能够使用结账时所述的付费额度与能力时，CloudWiki 的付费订阅视为已交付。退款审核可能考虑付费访问是否已解锁、是否使用了额外私有知识库或来源、是否创建了应用凭证，以及是否消耗了付费问答处理额度。

Cookie、隐私请求与偏好

CloudWiki 可能为登录、安全、结账、偏好保存、产品运行、分析和用户请求的功能使用必要 Cookie 或类似技术。可选分析、广告或类似技术应遵循产品 Cookie 控制和适用同意规则。隐私请求、Cookie 偏好和出售/分享退出偏好应通过产品中展示的入口或联系方式提交。

存储与保留

知识库、来源记录与获取内容、编排页面、版本、审核状态、索引、应用记录、问题、回答和引用，可能在知识空间有效期间以及服务连续性、安全、争议处理、法律合规或审计证据所需期间保留。账号、订阅、权益、用量、同意记录、隐私请求、安全、支持与账单参考记录，可能按相应运营和法律期限保留。取消付费访问本身不会删除既有知识数据。

用户责任与风险边界

来源材料可能不准确、不完整、过时、属于机密信息或受第三方权利约束。即使展示引用，AI 辅助编排与回答仍可能遗漏相关上下文或产生错误。CloudWiki 是知识与决策辅助工具，不保证事实正确，也不构成法律、医疗、金融、安全、监管或其他专业建议。用户必须拥有提交材料所需的权利与授权，在依赖前复核来源和回答，保护应用凭证，并控制外部应用如何使用或发布结果。

重要服务类别

CloudWiki 可能使用托管、账号访问、支付处理、邮件发送、分析、AI 处理、搜索或研究支持、存储、安全、日志和客户支持服务提供方。这些服务提供方仅可为共享法律文件和本补充说明所述目的处理必要数据。